Norte 2020
SIGECAR
Designação do projeto: SIGECAR: Sistema integrado de gestão de experiência de compra e atendimento no retalho Código do projeto: NORTE-01-0247-FEDER-011266
Objetivo principal: Reforçar a investigação, o desenvolvimento tecnológico e a inovação
Região de intervenção: Norte
Entidade Beneficiária: Q-BETTER, LDA
Data de aprovação: 25-05-2016
Data de início: 01-04-2016
Data de conclusão: 30-06-2018
Custo total elegível: € 491.107,38
Apoio financeiro da União Europeia: FEDER – 336.375,60 €
Apoio financeiro público nacional/regional: Não aplicávelo de experiência de compra e atendimento no retalho
Objetivos, atividades e resultados atingidos:
Com o presente projeto a Q-BETTER criou um sistema integrado de gestão das várias fases da experiencia de compra, desde a entrada na loja até ao final do atendimento, assente em três pilares essenciais:
1. Recolha de informação e métricas;
2. Minimização do tempo de espera e aumento do conforto dos clientes;
3. Apresentação de estatísticas em tempo real.
No âmbito do projeto foram executados os seguintes investimentos:
1. Investigação Industrial: € 344.299,61;
2. Desenvolvimento Experimental: €16.375,98;
3. Gestão Técnica: € 126.204,86.
Em termos gerais, a empresa executou a grande maioria dos investimentos previstos ao nível da candidatura, atingindo uma execução global de 486.880,46 euros e cumprindo os objetivos iniciais propostos.
